Retours / Échanges / Plaintes

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Suivez les instructions sur la page.
Emballez votre envoi en toute sécurité afin qu’il ne soit pas endommagé.
Un formulaire de retour rempli doit être joint à l’envoi – sans lui, le retour ou l’échange ne sera pas traité.
Le colis doit être complet. Si un colis gratuit était inclus dans la commande, il doit également être retourné. Le produit ne doit pas montrer de signes d’utilisation et doit porter toutes les tags.

Le formulaire de retour doit être rempli conformément aux informations fournies lors de la commande.
Si vous souhaitez changer de taille, vous devez spécifier la taille du produit à échanger.

Note : Le fait de ne pas inclure de formulaire de retour dans votre expédition entraînera l’absence de traitement du retour ou de l’échange.

Nous acceptons les réclamations conformément aux droits des consommateurs applicables – chaque produit bénéficie d’une garantie de 2 ans.
Pour déposer une plainte, vous devez remplir un formulaire de retour, décrire le défaut du produit et le joindre à l’emballage.
La plainte sera examinée dans le délai légal.